Allgemeine Informationen zum Widerruf
Bei der Loewen Apotheke Co. legen wir höchsten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Sicherheit Ihrer Bestellung. Da wir eine lizenzierte Online-Apotheke in Deutschland sind, unterliegen unsere Rückgaberichtlinien den strengen gesetzlichen Bestimmungen für Arzneimittel und Gesundheitsprodukte.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass gemäß § 312g Abs. 2 BGB bestimmte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dies betrifft insbesondere:
- Arzneimittel und Medizinprodukte: Sobald die Originalverpackung (Siegel/Versiegelung) geöffnet wurde, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen und zum Schutz der öffentlichen Gesundheit ausgeschlossen.
- Hygieneartikel: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nur ungeeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
- Individualisierte Produkte: Waren, die nach Ihren spezifischen Spezifikationen angefertigt wurden.
Vorgehensweise bei Rücksendungen
Sollten Sie ein nicht-ausgeschlossenes Produkt (z. B. unbeschädigte Kosmetik oder Nahrungsergänzungsmittel mit intakter Versiegelung) zurückgeben wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unser Team vorab per E-Mail oder Telefon, um die Rücksendung zu autorisieren.
- Verpackung: Senden Sie die Ware sicher verpackt an unsere Adresse in Coburg zurück.
- Zustand: Die Ware muss im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Rückerstattung
Wir werden die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der retournierten Waren vornehmen. Wir können die Zahlung jedoch mit demselben Zahlungsmittel leisten, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es gelten andere ausdrücklich vereinbarte Einzelheiten.
Kontakt & Beratung
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder sind Sie unsicher, ob ein Produkt vom Widerruf ausgeschlossen ist? Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- Dr. Anna Schneider (Apothekerin & Filialleiterin)
- Markus Weber (Pharmazeutisch-technischer Assistent)
- Julia Hoffmann (Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte)
Sie erreichen uns unter unserer Geschäftsstelle:
Loewen Apotheke Co.
Viktoria str. 9
96450 Coburg, Deutschland
